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Questions fréquentes

1/ Le choix de la machine que nous avons fait est-il correct ?

Pour commencer vous devez vous assurer que la densité (t/m3) du matériau à manipuler est adaptée à la machine que vous avez choisie.

La densité maximale des produits à manipuler est indiquée dans les fiches techniques avec une marge de 15%   

Vous devez choisir une machine qui couvre la densité maximale du produit à manipuler.

Un TABLEAU DE DENSITÉ de plus de 700 produits est à votre disposition pour consultation.

Lorsque vous sélectionnez un produit, on vous montre exactement la machine qui convient à ce produit.

2/ Quand sont les dents de pénétration nécessaires sur les bennes preneuses ?

Lorsqu'il est nécessaire de manipuler des matériaux à granulométrie importante, il est nécessaire d'adapter des dents de pénétration soudées à l'extérieur des lèvres d'étanchéité.

Afin d'avoir un critère de granulométrie des matériaux nécessaires, nous donnons une idée simple et informelle :

  • Si la granulométrie est de la taille d'une POMME, il est pratique de placer des dents.
  • Si la granulométrie est aussi fine que du sable allant jusqu'à la taille d'une NOIX, il n'est pas nécessaire d'utiliser des dents.

Il est également nécessaire d'installer des dents de pénétration dans les cas où les matériaux sont très collés et dans un état très compact au fond des cales de navires ou des fosses de stockage.

Les dents permettent une meilleure pénétration des godets dans le matériau à manipuler, remplissant ainsi une fonction de SCRAPPAGE facilitant l'entraînement vers l'intérieur de la machine et permettant de réaliser un remplissage optimal.

3/ Quelle est la puissance de la grue recommandée?

Dans la fiche technique il est indiqué la puissance de la grue.

La CHARGE MAXIMALE supportée et le POIDS de la machine sont aussi indiqués 

La somme des deux valeurs détermine la valeur de la PUISSANCE DE LA GRUE.

4/ Quelle charge la benne supporte-t-elle à chaque opération?

La charge moyenne maximale qu'elle supporte est indiquée dans la fiche technique.

Les données de charge indiquées dans le tableau sont des données réelles tirées d'expériences concrètes.

5/ Comment sont calculés les temps de chaque cycle?

Dans la fiche technique, les temps de FERMETURE et de VIDAGE sont indiqués. La somme des deux temps donne le TEMPS TOTAL DE MANŒUVRE.

Il y a d'autres temps à prendre en compte, tels que le levage et l'abaissement du crochet, les mouvements du chariot et les mouvements du pont roulant à l'intérieur du bâtiment.

Les temps de pause avant de revenir au point de départ pour prendre une nouvelle charge doivent également être pris en compte.

Tous ces temps représentent le TEMPS TOTAL DE CHAQUE CYCLE.

6/ Comment est calculée la production?

La production est en fonction du nombre de CYCLES TOTAUX effectués par la grue.

En multipliant le nombre de cycles effectués par la charge maximale moyenne qu'elle prend dans chaque opération, on obtient la PRODUCTION TOTALE.

7/ Quel est le degré de compactage dans un grappin?

Le facteur de compactage est le rapport entre la densité apparente du matériau en vrac et la densité résultante une fois que tout le matériau a été collecté à l'intérieur du grappin lorsque les griffes sont fermées.

Le volume de matériau ramassé et entraîné est fonction de la conception cinématique des grappins et le compactage est une fonction directe de la force de pénétration de chacune des griffes du grappin.

Le degré de compactage dépend également des caractéristiques du matériau, telles que la densité, la granulométrie, l'humidité, etc.

Le degré de compactage habituel des grappins STEMM est un facteur variant entre 1,9 et 2,5.

Pour calculer la charge à supporter par la machine, la densité apparente du matériau est multipliée par le facteur de compactage.

8/ Comment sont effectuées les manœuvres de fermeture et d'ouverture?

Les ordres de fermeture et d'ouverture sont envoyés à une électrovanne à 3 positions et 4 voies qui envoie l'huile de la pompe aux cylindres hydrauliques.

Les bobines standard des électrovannes sont en 24 VDC, la plus courante, mais d'autres tensions sont disponibles sur demande.

Optionnellement, les manœuvres de fermeture et d'ouverture d'une machine peuvent également être effectuées par le système D'INVERSION DU SENS DE ROTATION du moteur électrique.

Dans ces cas, les pompes installées sont totalement réversibles et il n'y a pas d'électrovannes.

9/ Quelle est la définition de l'enrouleur et du câble électrique?

La machine est toujours livrée avec une PRISE ELECTRIQUE MULTIPOLE COMPLÈTE, mâle + femelle.

le câble électrique multipolaire provenant de l'enrouleur, qui n'est pas inclus dans la fourniture, est connecté a la partie femelle

Pour l’enrouleur, le fournisseur définira s'il est à ressort ou à moteur électrique.

Les données suivantes doivent être fournies au fournisseur de l'enrouleur électrique :

  • Déplacement vertical maximal du crochet de la grue
  • Vitesses de levage et d'abaissement du crochet
  • Puissance du moteur électrique installé sur la machine ; colonne (5) de la fiche technique
  • Caractéristiques des câbles électriques

STEMM fournit toutes sortes de détails et de schémas électriques avant la fabrication du coffret électrique installée dans la machine.

Ces informations sont transmises au client ou au fabricant de la grue, dont l'accord et la conformité sont demandés.

Il s'agit de coordonner parfaitement l'installation électrique de la cabine de la grue avec toutes les commandes de manœuvre qui seront exécutées à l'intérieur de la benne.

10/ Comment est assuré le mouvement uniforme des godets?

Les bennes preneuses STEMM sont équipés d'un DOUBLE SYNCHRONISME mécanique très robuste sur les deux côtés des godets, qui assure un synchronisme parfait et une fermeture simultanée, régulière et uniforme des deux godets dans les mouvements de fermeture et d'ouverture.

11/ Comment l'étanchéité est-elle assurée dans les applications amphibies?

Toutes nos machines qui vont travailler dans des conditions amphibies sont conçues, calculées et fabriquées pour fonctionner dans des environnements marins jusqu'à une profondeur de 100m.

L'étanchéité est contrôlée et certifiée après des tests intensifs avec l'intervention d'entités externes telles que Lloyd's, TÜV, D.N.V. BUREAU VERITAS et similaires.

Le traitement superficiel est très spécifique, avec un grenaillage initial et des traitements ultérieurs d'apprêt et de finition avec des épaisseurs de 250 microns.

La connexion électrique est réalisée avec des fiches multipolaires IP-68 avec un DOUBLE SYSTÈME DE SÉCURITÉ en cas d'accrochage et de rupture au fond de la mer.

Cette double sécurité est constituée d'une FIXATION MÉCANIQUE qui sécurise et empêche la partie femelle du connecteur, connectée au câble électrique, de se détacher de sa connexion à la partie mâle, placée sur la machine.

Il existe un deuxième dispositif de sécurité qui, en cas de rupture du connecteur due à un choc ou à une rupture et section du câble électrique, empêche l'entrée d'eau par les fils internes du câble, qui pourrait atteindre la machine.

Ceci est réalisé en plaçant une CHAMBRE DE SÉCURITÉ ET D'ISOLATION entre le connecteur il-même et l'intérieur de la machine, totalement scellée avec une pâte de SILICONE BICOMPONENT.

RÉSULTAT : L'EAU NE PEUT JAMAIS PÉNÉTRER À L'INTÉRIEUR DE LA MACHINE.

12/ Que se passe-t-il en cas de panne de courant?

Toutes nos machines sont conçues pour garantir une sécurité maximale même en cas de pannee de courant.

Dans ces cas, la machine est automatiquement immobilisée dans la position où elle se trouvait et la charge qu'elle contient ne tombe JAMAIS.

Ils existent des méthodes manuelles simples pour décharger et vider le contenu.

13/ Les machines STEMM sont-elles sans graissage?

Sur tous les grappins et bennes preneuses STEMM, toutes les articulations des griffes et des bennes preneuses sont sans graisse et sans entretien.

En option, même les moteurs électriques peuvent être fournis avec une lubrification à vie, sans entretien.

14/ A quelle fréquence faut-il changer l'huile?

Les changements d'huile sur les machines STEMM peuvent être effectués après de très longues périodes de temps, plus de 1000 heures, grâce à un système automatique breveté, qui effectue constamment un filtrage de 3 microns, gardant toujours propre toute l'huile dans le réservoir.

15/ Quel est le délai de livraison pour la fourniture de pièces détachées?

Les délais de livraison de toutes les pièces de rechange et des composants commerciaux sont immédiats, car nous les avons en stock dans nos entrepôts.

S'il s'agit d'un composant mécanisée ou d'une pièce non commerciale, le délai de livraison maximum est de 1 semaine.

16/ Est-il possible de connaître les données de pression et de température à distance?

En option, toutes les machines peuvent être équipées de senseurs qui enregistrent les données de PRESSION et de TEMPÉRATURE lorsque la machine fonctionne et effectue des opérations.

Ces données sont transmises en continue via BLUETOOTH lorsque la machine est en train de travailler ou au repos, au point mort, mais avec le moteur en marche.

Ces données peuvent être lues sur un téléphone mobile à une distance de 50 mètres de la machine, sans contact physique et sans devoir accéder à l'intérieur de la centrale hydraulique.

17/ Comment est assurée la qualité de l'équipement de stemm?

Tous les équipements sont calculés à la fatigue à l'aide du programme Logiciel ANSYS Finite Eléments.

Conception et construction conformes aux normes F.E.M. 100/98 catégorie A8/M8.

La certification ISO 9001:2015 en matière d'assurance et de gestion de la qualité est en place.

Toutes les machines sont testées et éprouvées avant d'être expédiées.

Un certificat de garantie de 2 ans est délivré pour toutes les machines.

18/ Comment STEMM traite-t-il les demandes spécifiques et particulières?

Les bureaux de STEMM sont composés d'ingénieurs et de chefs de projet très expérimentés qui conçoivent et s'adaptent à vos besoins, en proposant toujours la solution la plus appropriée.

Après chaque étude, le projet est partagé avec le client et son approbation est demandée avant le début de la fabrication.

19/ Où sont fabriquées les machines stemm?

Deux usines de montage et de fabrication sont situées en Espagne et en France, près de la frontière, mais il existe également une troisième usine située en Espagne, dans le PAYS BASQUE, où sont effectués le MONTAGE FINAL, les ESSAIS et les TESTS avant l'expédition.

Nous avons des licences de fabrication accordées à des entreprises en Turquie, en Inde et au Brésil.

20/ Quels sont les secteurs d'activité?

Les grappins et bennes STEMM sont utilisés dans toutes sortes de secteurs, tels que la sidérurgie, l'environnement, les incinérateurs, les usines de biomasse, les travaux publics, les ports, les cimenteries...

Des milliers de machines ont été construites depuis 1986 dans des pays du monde entier.

21/ Quels sont les avantages de STEMM par rapport aux autres marques?

La principale différence de la marque STEMM est la qualité, les protocoles de tests et d'essais, la garantie de 2 ans et surtout le service d'assistance (SAV) constant et continu 24h/24h.

Mais il existe d'autres caractéristiques spécifiques qui peuvent être examinées en cliquant sur le lien.

22/ Est-ce que STEMM répare les machines d'autres marques?

Il existe un service RENOVE où les unités hydrauliques, les cylindres hydrauliques et les joints sont entièrement remplacés.

La machine réparée et remise à neuf est fournie avec une finition parfaite avec un traitement d'apprêt et de peinture, testée sur nos bancs d'essai, avec une garantie de 2 ans.

23/ Existent-t-ils des cours de formation pour le personnel de maintenance?

Oui, deux fois par an, des cours de formation sont donnés pour des groupes de 20 personnes.

La durée de chaque cours est de 32 heures et le contenu est principalement électrique, oléo-hydraulique et mécanique.

Après de nombreuses années de compilation des expériences de nos ingénieurs et du personnel qui participe aux cours, nous avons publié des MANUELS D'ANALYSE ET DE SOLUTION DES INCIDENTS qui sont distribués aux participants.

Les manuels et les cours sont gratuits, mais une contribution financière est demandée pour les écoles professionnelles du Pays Basque.

24/ Des dessins en 3 dimensions sont-ils fournis?

Lorsqu'une commande est en cours, STEMM peut fournir sur demande les dessins de toutes les machines au format STEP qui seront intégrés par le client ou l'ingénierie dans les assemblages du projet.

25/ Demandes de renseignements sur le « Packing list » et les dimensions

Toutes les dimensions et tous les poids généraux sont indiqués dans la fiche technique.

Pour les dimensions des grappins, veuillez vous référer aux dimensions A, C (longueur, largeur).

Pour les dimensions des bennes preneuses,  voir les dimensions D, B, E (longueur, hauteur, largeur).

26/ Données pour le calcul du prix du transport

Toutes les machines sont expédiées depuis nos ateliers principaux situés à : 

                  STEMM EQUIPOS INDUSTRIALES, S.L.

                  POLIGONO IBARLUZE, PAB. B-9

                  20.120 HERNANI (ESPAGNE)

 Les BENNES PRENEUSES sont expédiées ouverts, montés sur des palets ou dans des boîtes fermées.

Les GRAPPINS sont expédiés fermés et couchés,

Si le transport se fait par voie maritime, STEMM réalise l'emballage protégé approprié.

Lorsque le transport doit être effectué dans des conteneurs, le personnel de STEMM se chargera du positionnement, de l'ajustement, du découpage et de la fixation à l'intérieur du conteneur.

27/ QUELLES SONT LES INFORMATIONS À FOURNIR POUR DEMANDER UN RECHANGE POUR UNE MACHINE ?

Vous devez indiquer le type de machine et le numéro de série.

28/ OÙ PEUT-ON TROUVER CES INFORMATIONS SUR LA MACHINE ?

Toutes ces informations se trouvent sur une plaque signalétique qui est fixée ou rivetée sur le corps de la machine.

Cette plaque peut également se trouver à l'intérieur de l'armoire électrique.

Vous pouvez également trouver ces données dans le manuel d'utilisation.

L'année de fabrication est également indiquée sur la plaque signalétique.

 

29/ QUELLES SONT LES PIECES DE RECHANGE FOURNIES PAR STEMM ?

STEMM fournit des pièces de rechange pour tous les composants.

Des listes complètes de tous les composants sont disponibles, précisant la référence de pièce et le prix unitaire de chaque composant.

Presque toutes les pièces de rechange sont en stock et peuvent être livrées immédiatement.

30/ COMMENT COMMANDER DES PIÈCES DE RECHANGE ?

Sur notre site web en haut de la page, il y a un onglet qui dit : RECHANGES

En cliquant dessus, vous verrez apparaître une fenêtre dans laquelle vous devrez remplir et compléter vos coordonnées.

Si vous le souhaitez, vous pouvez également demander des pièces détachées directement par e-mail à l'adresse suivante : Cette adresse e-mail est protégée contre les robots spammeurs. Vous devez activer le JavaScript pour la visualiser.

Les demandes de rechanges sont traitées immédiatement.

31/ COMMENT CONNAÎTRE LA DENSITÉ D'UN PRODUIT ?

Sur notre site internet , en haut de la page, il y a un onglet qui dit :
SERVICES/DENSITES DES MATERIAUX.

Si vous tapez le nom du produit, vous obtiendrez la valeur de la densité exprimée en tm/m3.

Une colonne indique le type de machine optimal pour manipuler le produit.

Vous aurez également un lien vers la fiche technique.

Si vous le souhaitez, vous pouvez télécharger la fiche technique.

32/ QUELLES SONT LES DONNÉES QUI FIGURENT DANS UNE FICHE TECHNIQUE ?

Les matériaux qui peuvent être traités de manière optimale avec cette machine sont définis et mentionnés.

La densité maximale pouvant être traitée est indiquée avec une marge de 15%.

Une description des parties les plus importantes de la machine, avec des liens qui expliquent en détail tous les points importants.

En bas de page, un tableau indique les données techniques telles que le poids, la puissance, la capacité de charge, les dimensions, etc.

En outre, des photos et des vidéos de machines en fonctionnement sont présentées.

33/ COMMENT DEMANDER UN DEVIS OU UN PRIX POUR UNE MACHINE ?

Il y a plusieurs endroits où vous pouvez demander un prix pour n'importe quelle machine de manière confortable et immédiate :

  1. Sur la fiche technique, il y a un lien : DEMANDER UNE OFFRE
  2. Sur le site web, il y a une fenêtre qui dit : DEMANDER DES PRIX MAINTENANT

Dans les deux cas, après avoir cliqué dessus, vous verrez une fenêtre où vous pourrez choisir le grapin ou la benne classés selon la densité du matériau.

Après avoir rempli et complété quelques informations, le prix de la machine demandée s'affichera immédiatement.

34/ COMMENT RECEVOIR UNE OFFRE COMPLÈTE POUR UNE MACHINE

Après avoir demandé les prix, vous recevrez le lendemain un e-mail confirmant le prix que vous avez vu à l'écran.

Si vous souhaitez une confirmation d'offre plus complète, notre service commercial vous enverra également une description complète, y compris une liste des pièces de rechange recommandées et des plans d'ensemble en 2D et 3D.

35/ COMMENT OBTENIR LA FICHE TECHNIQUE D'UNE MACHINE ?

Sur notre site web, vous avez un onglet qui dit : PRODUITS

Un clic sur cet onglet fait apparaître des fenêtres avec tous les types de produits :

Grappins, bennes, pinces

Dans chaque fenêtre, il y a une gamme de produits, classés par catégories de produits et densités.

Vous y trouverez des fiches techniques complètes, avec les caractéristiques, des photos et des vidéos.

36/ CONNAÎTRE LA PUISSANCE DU MOTEUR ÉLECTRIQUE D'UN GRAPPIN OU D'UNE BENNE.

Dans la fiche technique il y a une colonne dans le tableau qui indique la donnée : MOTEUR/kW

 

37/ CONNAÎTRE LA CHARGE MOYENNE PRISE PAR UN GRAPPIN

Dans la fiche technique il y a une colonne dans le tableau qui indique les données : CHARGE MOYENNE/KGS

38/ CONNAÎTRE LA CHARGE MAXIMALE QUE PEUT CHARGER UN GRAPPIN

Dans la fiche technique, une colonne du tableau indique les données : CHARGE MAXI/KGS

39/ CONNAÎTRE LE POIDS D'UN GRAPPIN OU D'UNE BENNE À VIDE

Dans la fiche technique, il y a une colonne dans le tableau qui indique le poids

Dans le cas des grappins, elle indique le poids selon qu'il s'agit des griffes a demi-coquille ou coquille entière

40/ COMMENT CONNAÎTRE LA PUISSANCE DE LA GRUE NÉCESSAIRE ?

Dans la fiche technique, il y a une colonne dans le tableau qui indique la donnée : GRUE/t

41/ COMMENT CONNAÎTRE LES TEMPS DE FERMETURE ET D'OUVERTURE D'UN GRAPPIN OU D'UNE BENNE ?

Dans la fiche technique, il y a deux colonnes dans le tableau qui indiquent les temps

42/ COMMENT CONNAÎTRE LES DIMENSIONS EXTÉRIEURES D'UN GRAPPIN OU D’UNE BENNE ?

Dans la fiche technique, des colonnes du tableau indiquent les dimensions d'un grappin ou d'une benne.

43/ OU POUVONS NOUS VOIR DES VIDÉOS OU UNE DÉMONSTRATION DU BANC D'ESSAI

Dans une fenêtre du site web, vous trouverez : BANC D'ESSAI

Tous les grappins et bennes fabriquées par STEMM sont soumis à un contrôle de qualité approfondi.

Vous pouvez voir des vidéos d'un grappin et d'une benne preneuse soumis à des tests et à des essais.

44/ QUELLES SONT LES DIFFÉRENCES ET LES AVANTAGES D'UN GRAPPIN OU BENNE STEMM ?

Dans notre site web sont exposées les 22 DIFFERENCES LES PLUS IMPORTANTES avec n'importe quelle machine sur le marché.

Si vous cliquez sur l'onglet QUALITE ET RECHERCHE R+D+I, vous pourrez apprécier d'autres qualités que nos ingénieurs ont incorporées.

45/ QUELLE EST LA FRÉQUENCE DE REMPLACEMENT DES FILTRES ?

Le chapitre 6 du manuel d'instructions indique, à la section 6.2, la fréquence de révision de tous les composants.

Le remplacement le plus fréquent est celui du filtre à air de 10 microns.

46/ QUEL HUILE HYDRAULIQUE UTILISER ?

Des huiles hydrauliques normales sont les utilisées pour les circuits hydrauliques,

Au chapitre 4.4 du manuel, les différentes marques et leurs équivalences sont indiquées.

47/ POURCENTAGE ET DEGRÉ DE REMPLISSAGE DES COQUILLES DES BENNES

Lors de la manipulation de matériaux à faible granulométrie, les godets se remplissent à 90-100% de leur capacité nominale,

Lors de la manutention de matériaux de granulométrie plus importante, de forme irrégulière et de surface rugueuse et peu glissante, le remplissage peut être de l'ordre de 70 à 80 %, mais ce niveau peut être amélioré par l'utilisation de dents de pénétration.

48/ PUISSANCE ET CAPACITÉ DE COMPACTAGE

Le grappin idéal est celui qui combine les actions de pénétration et d'entraînement, en compactant vigoureusement le matériau capturé à l'intérieur du grappin.

Il existe 2 types de coefficients de compactage :

Coefficient absolu : 2,4/2,5 (volume entraîné : volume de la pieuvre fermée)

Valeur idéale de l'ordre de 2,4-2,5

Coefficient pondéré : 1,8/1,9 (volume entraîné : volume à 85% de la course)

Ce sont les paramètres des grappins STEMM considérés comme ayant un coefficient élevé.

49/ QUAND CHOISIT-ON UN GRAPIN DONT LES GRIFFES SONT EN DEMI-COQUILLE OU EN COQUILLE-ENTIERE ?

Dans le traitement des déchets et de la biomasse, si la granulométrie est moyenne ou grande, on utilise des griffes à demi-coquille.

Si la granulométrie est très faible, il est plus judicieux d'utiliser des griffes à coquille entière.

50/ QUAND CHOISIR UN GRAPPIN AVEC DES GRIFFES À COQUILLE ENTIÈRE OU UNE BENNE.

Dans la manipulation de la biomasse, lorsqu'il y a des nodules ou des blocs de matériaux de grande granulométrie, la question se pose :

Godets avec dents de pénétration ou grappins avec griffes à coquille entière.

La grappin permet d'obtenir de meilleures charges, mais la solution est plus coûteuse..